1项目背景

       礼仪是社会交往中的通用规则，随着各种交往日益频繁，对礼仪的要求日益增加；不懂礼仪所造成的细节失误轻则贻笑大方，重则影响合作。

       礼仪直接关系到个人的人际交往和组织的对外形象，是组织机构和职业人士国际化程度和职业素养的标志；礼仪不仅是简单固化的行为规范，更是系统灵活的交际技巧和综合素养；不掌握系统思路就容易在交际中表现得呆板僵化，无法灵活应对各种场合和细节。

       良好的组织机构应该有良好的礼仪氛围，礼仪是员工职业化辅导的必修课，礼仪辅导和督导有利于和谐工作环境、提升员工素养、树立企业形象；

      普通礼仪辅导只是简单告知行为规范，忽略行业和组织差异；高端礼仪辅导结合组织文化，在提供行动指南的基础上，教会系统灵活的思路，帮助设计对外形象，创造礼仪氛围。

2适合对象

       比较注重外部形象的企业、媒体、政府机构；

       现代职场人士、服务业人士、公务员、教师、媒体人士、新闻人物等。

3目标收益

       教会学员常用的礼仪规范，使学员体会礼仪的思想精髓，系统掌握、恰当运用；

       结合组织机构的文化特点和实际需要，定制各种情景下的礼仪规范；

       培养礼仪氛围，提升学员素养和组织对外形象。

4标准时间

       1天（6小时）

5部分客户

       荷兰银行、惠普、英国大使馆文化处、中国银行、建设银行、百联集团、东方航空、金茂君悦酒店、广汽集团、三一重工、龙湖地产、华联超市、广东省国资委、西安高新区等。

6内容概要

模块一

破冰游戏和情景引导

模块一：职业外形塑造

1    仪容仪表和职业外形塑造

1.1 男士上装着装技巧

1.2 男士下装着装技巧

1.3 女士上装着装技巧

1.4 女士下装着装技巧

1.5 职业女性化妆技巧及形象设计

1.6 饰品搭配的艺术

1.7 不同场合的着装及形象设计技巧

1.8 职业形象中的“宜”与“忌”

1.9 如何体现自身特色

1.10 如何体现组织文化特点

1.11 面部表情和举止仪态训练

1.12 行为训练

模块二

2    拜访及接待礼仪

2.1 引导案例

2.2 拜访接待的基本礼仪原则：先后轻重

2.3 拜访接待时的称呼和介绍礼仪

2.4 拜访时的时间和进程掌握

2.5 拜访接待时的禁忌和需要注意的问题

2.6 不同场合下的拜访和接待礼仪

2.7 馈赠和接受馈赠时的礼仪

2.8 行为训练

3    交往会晤礼仪

3.1 引导案例

3.2 交谈会晤礼仪的基本要求

3.3 不同场合下的交谈会晤礼仪

3.4 交谈会晤中的位次安排

3.5 交谈会晤中的谈话礼仪

3.6 交谈会晤中的礼仪禁忌和需要注意的问题

3.7 行为训练

模块三
4    名片礼仪

4.1 引导案例

4.2 名片印制的基本要求

4.3 交换名片的礼仪

4.4 名片使用过程中的禁忌和需要注意的问题

4.5 行为训练

5    宴会餐饮及娱乐礼仪

5.1 引导案例

5.2 宴会礼仪的基本要求

5.3 宴会坐次礼仪

5.4 宴会餐具使用礼仪

5.5 宴会举止和进餐礼仪

5.6 不同宴会及娱乐场合的礼仪（茶话会、沙龙、舞会等）

5.7 宴会中的礼仪禁忌和需要注意的问题

5.8 行为训练

6    出行礼仪

6.1 引导案例

6.2 上下车礼仪

6.3 车内坐次礼仪

6.4 乘、行车过程中的礼仪

6.5 出行和乘车过程中的禁忌

6.6 飞机及其他交通工具上的礼仪

6.7 电梯礼仪

6.8 楼梯及出入门口的礼仪

6.9 行为训练

7    公众交往与社交活动礼仪

7.1 引导案例

7.2 公众聚会礼仪

7.3 公众沟通时的礼仪

7.4 社交礼仪中的禁忌

7.5 行为训练

模块四
8    通讯礼仪

8.1 引导案例

8.2 电话通讯礼仪

8.3 手机使用礼仪

8.4 使用传真的规则

8.5 正式商务信函礼仪

8.6 电子邮件礼仪

8.7 案例分析

模块五

9    办公室礼仪

9.1 引导案例

9.2 工作协调中的礼仪

9.3 上下级之间的礼仪

9.4 办公设施使用中的礼仪

9.5 办公室礼仪的禁忌和需要注意的问题

9.6 案例分析

模块六

10 分组训练

     训练结果对比、分析、总结